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通過(guò)AI對話(huà)管理模塊，讓黑馬語(yǔ)音機器人具備準確理解用戶(hù)意圖的能力，支持多輪對話(huà)、智能打斷、靜默音識別、上下文關(guān)聯(lián)、知識庫查詢(xún)等方式，還原自然流暢的真人對話(huà)場(chǎng)景。

此外，黑馬自助式集成平臺保持了高度易用性，用戶(hù)通過(guò)可視化流程輕松搭建場(chǎng)景話(huà)術(shù)，還可以使用在線(xiàn)工具實(shí)時(shí)進(jìn)行訓練，不斷完善黃金話(huà)術(shù)。

單個(gè)語(yǔ)音機器人平均每天可處理800-1200通外呼任務(wù)，實(shí)現不間斷持續高效觸達客戶(hù)，效率超過(guò)人工1.5倍以上，幫助企業(yè)完成客戶(hù)精準篩選，快速進(jìn)行市場(chǎng)覆蓋及線(xiàn)索清洗。。

基于專(zhuān)業(yè)的行業(yè)話(huà)術(shù)模板配置各業(yè)務(wù)場(chǎng)景專(zhuān)屬話(huà)術(shù)，利用大數據AI技術(shù)準確收集分析客戶(hù)意向，一旦發(fā)現重要商機第一時(shí)間轉接人工坐席跟進(jìn)轉化。同時(shí)支持設置反騷擾措施，避免企業(yè)因盲目撥打電話(huà)而造成資源浪費和糟糕的品牌體驗。

打破工作時(shí)長(cháng)限制，黑馬語(yǔ)音機器人能夠7*24小時(shí)無(wú)間斷在線(xiàn)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，并從海量數據中快速學(xué)習并歸納要點(diǎn)，不斷迭代服務(wù)，第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)即時(shí)需求，尤其適用投訴接待、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等場(chǎng)景。

搭配智能IVR功能，引導客戶(hù)通過(guò)菜單按鍵導航，即可享受專(zhuān)業(yè)的智能咨詢(xún)服務(wù)及基礎的自助式業(yè)務(wù)辦理，幫助呼叫中心分流至少10%以上的話(huà)務(wù)量，讓人工坐席組有更多時(shí)間接待重要客戶(hù)

擁有自主產(chǎn)權的智能語(yǔ)音、語(yǔ)義識別、大數據分析等AI技術(shù)，獨立研發(fā)的Voicebot全雙工智能語(yǔ)音對話(huà)機器人的技術(shù)已擁有核心技術(shù)專(zhuān)利。至今已獲得近百項AI及大數據領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)利和軟件著(zhù)作，

研發(fā)水平位列行業(yè)前沿，保證了超高語(yǔ)音識別率、超強語(yǔ)義理解，實(shí)現人機無(wú)障礙交流溝通。